T\u00e9rminos y Condiciones | Vorial CRM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones de uso de Vorial CRM. Conoce las reglas de uso de la plataforma, limitaciones de responsabilidad y condiciones del servicio.\">\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vorial.cl\/terms\/\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Plus+Jakarta+Sans:wght@400;500;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n:root{--vb:#06194D;--vb2:#0B2A6F;--vac:#4A6CF7;--vlight:#EEF1FF;--vborder:#C7CFFE;--vgray:#F7F9FC;--vtxt:#1F2937;--vtxt2:#64748B;--border:#E2E8F0;}\n*,*::before,*::after{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0;}\nbody{font-family:'Plus Jakarta Sans',sans-serif;color:var(--vtxt);background:#fff;-webkit-font-smoothing:antialiased;line-height:1.7;}\nimg{max-width:100%;height:auto;display:block;}\n.v-nav{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:14px 48px;background:#fff;border-bottom:1px solid 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href=\"\/en\/casos-de-exito\/\">Casos de \u00e9xito<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/blog\/\">Blog<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/nosotros\/\">Nosotros<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/contacto\/\" class=\"v-btn-nav\">Contactar ahora<\/a><\/li>\n <\/ul>\n<\/nav>\n\n<nav class=\"v-crumb\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\">\n <a href=\"\/en\/\">Inicio<\/a><span>\u203a<\/span>T\u00e9rminos y Condiciones\n<\/nav>\n\n<div class=\"legal-hero\">\n <div class=\"legal-hero-inner\">\n <div class=\"legal-tag\">\ud83d\udccb Legal<\/div>\n <h1>T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n <div class=\"legal-hero-meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo 2025 \u00b7 Aplica a Vorial CRM \u00b7 vorial.cl<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<main class=\"legal-main\">\n\n <div class=\"legal-warning\">\n <div class=\"legal-warning-icon\">\u26a0\ufe0f<\/div>\n <div class=\"legal-warning-text\">\n <strong>Nota importante<\/strong>\n Este documento es una base general elaborada para cumplir con los requisitos b\u00e1sicos de Meta Developers \/ Facebook Lead Ads y la legislaci\u00f3n chilena vigente. Se recomienda revisar y validar su contenido con asesor\u00eda legal antes de su publicaci\u00f3n definitiva.\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/h2>\n <p>Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Vorial CRM (en adelante \"el Servicio\"), el cliente o usuario (en adelante \"el Cliente\") acepta \u00edntegramente estos T\u00e9rminos y Condiciones. Si no est\u00e1 de acuerdo con alguna de las condiciones aqu\u00ed establecidas, debe abstenerse de utilizar el Servicio.<\/p>\n <p>Estos t\u00e9rminos aplican a todas las personas naturales o jur\u00eddicas que contraten o utilicen los servicios de Vorial, disponibles en <strong>https:\/\/vorial.cl<\/strong>.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>2. Uso de la plataforma Vorial CRM<\/h2>\n <p>Vorial CRM es una plataforma de software orientada a la gesti\u00f3n comercial, que permite a las empresas:<\/p>\n <ul>\n <li>Administrar leads, contactos y oportunidades comerciales<\/li>\n <li>Capturar leads desde formularios de Facebook e Instagram Lead Ads<\/li>\n <li>Gestionar tickets de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n <li>Integrar canales de comunicaci\u00f3n como WhatsApp y correo electr\u00f3nico<\/li>\n <li>Automatizar flujos de seguimiento comercial<\/li>\n <li>Generar reportes de actividad comercial<\/li>\n <\/ul>\n <p>El acceso al Servicio se otorga de forma personal e intransferible. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>3. Responsabilidad del cliente sobre sus datos y campa\u00f1as<\/h2>\n <p>El Cliente es el \u00fanico responsable de:<\/p>\n <ul>\n <li>Los datos personales que ingresa, importa o capta a trav\u00e9s de la plataforma Vorial CRM<\/li>\n <li>El dise\u00f1o, configuraci\u00f3n y contenido de sus formularios de Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads<\/li>\n <li>El cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales respecto a los leads y contactos que gestiona<\/li>\n <li>Obtener el consentimiento adecuado de sus contactos para el tratamiento de sus datos<\/li>\n <li>El contenido de las comunicaciones enviadas a sus contactos a trav\u00e9s del Servicio<\/li>\n <li>El uso \u00e9tico y legal de las funcionalidades de automatizaci\u00f3n y mensajer\u00eda<\/li>\n <\/ul>\n <div class=\"alert-box\">\n <strong>Importante<\/strong>\n <p>Vorial act\u00faa como proveedor de tecnolog\u00eda (procesador de datos) y no como responsable del tratamiento de los datos de los clientes finales del Cliente. La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos frente a dichos contactos recae exclusivamente en el Cliente.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>4. Integraci\u00f3n con Meta \/ Facebook \/ Instagram<\/h2>\n <p>Vorial ofrece integraci\u00f3n con la API de Meta para la captaci\u00f3n de leads desde formularios de Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads. Al activar esta integraci\u00f3n, el Cliente declara:<\/p>\n <ul>\n <li>Haber le\u00eddo y aceptado los <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/policies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color:var(--vb);font-weight:500;\">T\u00e9rminos de Servicio de Meta<\/a> y las Pol\u00edticas de Datos aplicables<\/li>\n <li>Ser el titular o administrador autorizado de la p\u00e1gina de Facebook o cuenta de Instagram vinculada<\/li>\n <li>Asumir plena responsabilidad sobre los formularios y campa\u00f1as publicitarias asociadas a su cuenta de Meta<\/li>\n <li>Contar con las autorizaciones necesarias para transferir datos de leads desde Meta hacia plataformas de terceros como Vorial<\/li>\n <\/ul>\n <div class=\"highlight-box\">\n <strong>Uso de datos de Meta<\/strong>\n <p>Los datos obtenidos a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n con Meta ser\u00e1n utilizados exclusivamente para los fines comerciales definidos por el Cliente dentro de su cuenta Vorial. Vorial no utiliza estos datos para fines propios ni los comparte con terceros sin autorizaci\u00f3n del Cliente.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>5. Uso permitido y uso prohibido<\/h2>\n <h3>Uso permitido<\/h3>\n <ul>\n <li>Gestionar procesos comerciales y de atenci\u00f3n al cliente de la empresa contratante<\/li>\n <li>Capturar y dar seguimiento a leads generados por campa\u00f1as propias<\/li>\n <li>Comunicarse con contactos que han expresado inter\u00e9s en los productos o servicios del Cliente<\/li>\n <li>Automatizar flujos de trabajo comercial dentro de los l\u00edmites del Servicio<\/li>\n <\/ul>\n <h3>Uso prohibido<\/h3>\n <p>Queda expresamente prohibido:<\/p>\n <ul>\n <li>Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a contactos que no han dado su consentimiento<\/li>\n <li>Importar o gestionar bases de datos de contactos obtenidas de forma il\u00edcita<\/li>\n <li>Suplantar identidades o crear cuentas fraudulentas<\/li>\n <li>Intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a cuentas de otros clientes o a la infraestructura de Vorial<\/li>\n <li>Usar el Servicio para actividades ilegales, difamatorias, discriminatorias o que vulneren derechos de terceros<\/li>\n <li>Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorizaci\u00f3n expresa de Vorial<\/li>\n <li>Realizar ingenier\u00eda inversa o intentar obtener el c\u00f3digo fuente de la plataforma<\/li>\n <\/ul>\n <p>El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensi\u00f3n inmediata del Servicio.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>6. Disponibilidad del servicio<\/h2>\n <p>Vorial realizar\u00e1 esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no se hace responsable por interrupciones causadas por:<\/p>\n <ul>\n <li>Mantenimiento programado o de emergencia de la plataforma<\/li>\n <li>Fallas de proveedores externos de infraestructura o conectividad<\/li>\n <li>Eventos de fuerza mayor o caso fortuito<\/li>\n <li>Ataques inform\u00e1ticos o incidentes de seguridad fuera del control razonable de Vorial<\/li>\n <\/ul>\n <p>Vorial comunicar\u00e1 con anticipaci\u00f3n razonable cualquier mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del Servicio.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>7. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n <p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley aplicable, Vorial no ser\u00e1 responsable por:<\/p>\n <ul>\n <li>P\u00e9rdidas de datos ocasionadas por mal uso del Servicio por parte del Cliente<\/li>\n <li>Da\u00f1os directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio<\/li>\n <li>El contenido, exactitud o legalidad de los datos que el Cliente ingresa o gestiona en la plataforma<\/li>\n <li>Decisiones comerciales tomadas por el Cliente basadas en los datos o reportes del Servicio<\/li>\n <li>Da\u00f1os derivados de la integraci\u00f3n con servicios de terceros como Meta, WhatsApp u otros<\/li>\n <\/ul>\n <p>La responsabilidad total de Vorial frente al Cliente, en cualquier circunstancia, no superar\u00e1 el monto pagado por el Cliente por el Servicio durante los tres meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>8. Propiedad intelectual<\/h2>\n <p>Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Vorial CRM, incluyendo su dise\u00f1o, c\u00f3digo fuente, marca, logotipos, documentaci\u00f3n y funcionalidades, son de titularidad exclusiva de Vorial.<\/p>\n <p>El Cliente conserva la propiedad de todos los datos que ingresa o gestiona en la plataforma. Al utilizar el Servicio, el Cliente otorga a Vorial una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar dichos datos con el \u00fanico fin de prestar el Servicio contratado.<\/p>\n <p>Ninguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente sobre la plataforma o sus componentes.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>9. Suspensi\u00f3n o t\u00e9rmino del servicio<\/h2>\n <p>Vorial se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio en los siguientes casos:<\/p>\n <ul>\n <li>Incumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones por parte del Cliente<\/li>\n <li>Falta de pago de los valores acordados por el Servicio<\/li>\n <li>Uso del Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros<\/li>\n <li>Solicitud expresa del Cliente de cancelar el Servicio<\/li>\n <\/ul>\n <p>En caso de t\u00e9rmino del Servicio, el Cliente tendr\u00e1 un per\u00edodo de hasta 30 d\u00edas para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, Vorial podr\u00e1 proceder a la eliminaci\u00f3n de los datos asociados a la cuenta, salvo obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>10. Modificaciones de los t\u00e9rminos<\/h2>\n <p>Vorial puede modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios ser\u00e1n comunicados al Cliente mediante correo electr\u00f3nico o aviso dentro de la plataforma con al menos 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n. El uso continuado del Servicio despu\u00e9s de dicho plazo implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n de los nuevos t\u00e9rminos.<\/p>\n <p>La versi\u00f3n vigente de estos t\u00e9rminos estar\u00e1 siempre disponible en <strong>https:\/\/vorial.cl\/terms\/<\/strong>.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>11. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n <p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, a menos que las partes acuerden otro mecanismo de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"contact-box\">\n <div class=\"contact-box-icon\">\u2709\ufe0f<\/div>\n <div class=\"contact-box-text\">\n <strong>Consultas sobre T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>\n <a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\">CRM@VORIAL.CL<\/a>\n <p>Para dudas sobre el uso del servicio o estos t\u00e9rminos, escr\u00edbenos.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/main>\n\n<footer class=\"v-footer\">\n <div class=\"v-footer-inner\">\n <div class=\"v-footer-top\">\n <div class=\"v-footer-brand\">\n <img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/vorial.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Logo-Vorial-Cuadrado.png\" alt=\"Vorial\" class=\"v-footer-logo lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1490px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1490\/1058;\">\n <p class=\"v-footer-tag\">Software, CRM y Automatizaci\u00f3n para empresas en Chile.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Servicios<\/h4>\n <a href=\"\/en\/servicios\/crm-omnicanal\/\">CRM Omnicanal<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/automatizacion-procesos\/\">Automatizaci\u00f3n<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/inteligencia-artificial\/\">IA Empresarial<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/chatbots-whatsapp\/\">Chatbots WhatsApp<\/a>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Legal<\/h4>\n <a href=\"\/en\/privacy\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>\n <a href=\"\/en\/terms\/\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>\n <a href=\"\/en\/data-deletion\/\">Eliminaci\u00f3n de Datos<\/a>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Empresa<\/h4>\n <a href=\"\/en\/nosotros\/\">Nosotros<\/a>\n <a href=\"\/en\/casos-de-exito\/\">Casos de \u00e9xito<\/a>\n <a href=\"\/en\/blog\/\">Blog<\/a>\n <a href=\"\/en\/contacto\/\">Contacto<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-bottom\">\n <span class=\"v-footer-copy\">\u00a9 2025 Vorial \u00b7 Santiago, Chile<\/span>\n <span class=\"v-footer-email\"><a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\">CRM@VORIAL.CL<\/a><\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/footer>\n\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones | Vorial CRM Servicios Industrias Casos de \u00e9xito Blog Nosotros Contactar ahora Inicio\u203aT\u00e9rminos y Condiciones \ud83d\udccb Legal T\u00e9rminos y Condiciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo 2025 \u00b7 Aplica a Vorial CRM \u00b7 vorial.cl \u26a0\ufe0f Nota importante Este documento es una base general elaborada para cumplir con los requisitos b\u00e1sicos de Meta Developers \/ Facebook […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-255","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=255"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":259,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255\/revisions\/259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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\n\t\t\t\t\t\n\n\n\n\nT\u00e9rminos y Condiciones | Vorial CRM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones de uso de Vorial CRM. Conoce las reglas de uso de la plataforma, limitaciones de responsabilidad y condiciones del servicio.\">\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vorial.cl\/terms\/\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Plus+Jakarta+Sans:wght@400;500;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n:root{--vb:#06194D;--vb2:#0B2A6F;--vac:#4A6CF7;--vlight:#EEF1FF;--vborder:#C7CFFE;--vgray:#F7F9FC;--vtxt:#1F2937;--vtxt2:#64748B;--border:#E2E8F0;}\n*,*::before,*::after{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0;}\nbody{font-family:'Plus Jakarta Sans',sans-serif;color:var(--vtxt);background:#fff;-webkit-font-smoothing:antialiased;line-height:1.7;}\nimg{max-width:100%;height:auto;display:block;}\n.v-nav{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:14px 48px;background:#fff;border-bottom:1px solid 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href=\"\/en\/casos-de-exito\/\">Casos de \u00e9xito<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/blog\/\">Blog<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/nosotros\/\">Nosotros<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/contacto\/\" class=\"v-btn-nav\">Contactar ahora<\/a><\/li>\n <\/ul>\n<\/nav>\n\n<nav class=\"v-crumb\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\">\n <a href=\"\/en\/\">Inicio<\/a><span>\u203a<\/span>T\u00e9rminos y Condiciones\n<\/nav>\n\n<div class=\"legal-hero\">\n <div class=\"legal-hero-inner\">\n <div class=\"legal-tag\">\ud83d\udccb Legal<\/div>\n <h1>T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n <div class=\"legal-hero-meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo 2025 \u00b7 Aplica a Vorial CRM \u00b7 vorial.cl<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<main class=\"legal-main\">\n\n <div class=\"legal-warning\">\n <div class=\"legal-warning-icon\">\u26a0\ufe0f<\/div>\n <div class=\"legal-warning-text\">\n <strong>Nota importante<\/strong>\n Este documento es una base general elaborada para cumplir con los requisitos b\u00e1sicos de Meta Developers \/ Facebook Lead Ads y la legislaci\u00f3n chilena vigente. Se recomienda revisar y validar su contenido con asesor\u00eda legal antes de su publicaci\u00f3n definitiva.\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/h2>\n <p>Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Vorial CRM (en adelante \"el Servicio\"), el cliente o usuario (en adelante \"el Cliente\") acepta \u00edntegramente estos T\u00e9rminos y Condiciones. Si no est\u00e1 de acuerdo con alguna de las condiciones aqu\u00ed establecidas, debe abstenerse de utilizar el Servicio.<\/p>\n <p>Estos t\u00e9rminos aplican a todas las personas naturales o jur\u00eddicas que contraten o utilicen los servicios de Vorial, disponibles en <strong>https:\/\/vorial.cl<\/strong>.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>2. Uso de la plataforma Vorial CRM<\/h2>\n <p>Vorial CRM es una plataforma de software orientada a la gesti\u00f3n comercial, que permite a las empresas:<\/p>\n <ul>\n <li>Administrar leads, contactos y oportunidades comerciales<\/li>\n <li>Capturar leads desde formularios de Facebook e Instagram Lead Ads<\/li>\n <li>Gestionar tickets de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n <li>Integrar canales de comunicaci\u00f3n como WhatsApp y correo electr\u00f3nico<\/li>\n <li>Automatizar flujos de seguimiento comercial<\/li>\n <li>Generar reportes de actividad comercial<\/li>\n <\/ul>\n <p>El acceso al Servicio se otorga de forma personal e intransferible. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>3. Responsabilidad del cliente sobre sus datos y campa\u00f1as<\/h2>\n <p>El Cliente es el \u00fanico responsable de:<\/p>\n <ul>\n <li>Los datos personales que ingresa, importa o capta a trav\u00e9s de la plataforma Vorial CRM<\/li>\n <li>El dise\u00f1o, configuraci\u00f3n y contenido de sus formularios de Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads<\/li>\n <li>El cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales respecto a los leads y contactos que gestiona<\/li>\n <li>Obtener el consentimiento adecuado de sus contactos para el tratamiento de sus datos<\/li>\n <li>El contenido de las comunicaciones enviadas a sus contactos a trav\u00e9s del Servicio<\/li>\n <li>El uso \u00e9tico y legal de las funcionalidades de automatizaci\u00f3n y mensajer\u00eda<\/li>\n <\/ul>\n <div class=\"alert-box\">\n <strong>Importante<\/strong>\n <p>Vorial act\u00faa como proveedor de tecnolog\u00eda (procesador de datos) y no como responsable del tratamiento de los datos de los clientes finales del Cliente. La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos frente a dichos contactos recae exclusivamente en el Cliente.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>4. Integraci\u00f3n con Meta \/ Facebook \/ Instagram<\/h2>\n <p>Vorial ofrece integraci\u00f3n con la API de Meta para la captaci\u00f3n de leads desde formularios de Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads. Al activar esta integraci\u00f3n, el Cliente declara:<\/p>\n <ul>\n <li>Haber le\u00eddo y aceptado los <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/policies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color:var(--vb);font-weight:500;\">T\u00e9rminos de Servicio de Meta<\/a> y las Pol\u00edticas de Datos aplicables<\/li>\n <li>Ser el titular o administrador autorizado de la p\u00e1gina de Facebook o cuenta de Instagram vinculada<\/li>\n <li>Asumir plena responsabilidad sobre los formularios y campa\u00f1as publicitarias asociadas a su cuenta de Meta<\/li>\n <li>Contar con las autorizaciones necesarias para transferir datos de leads desde Meta hacia plataformas de terceros como Vorial<\/li>\n <\/ul>\n <div class=\"highlight-box\">\n <strong>Uso de datos de Meta<\/strong>\n <p>Los datos obtenidos a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n con Meta ser\u00e1n utilizados exclusivamente para los fines comerciales definidos por el Cliente dentro de su cuenta Vorial. Vorial no utiliza estos datos para fines propios ni los comparte con terceros sin autorizaci\u00f3n del Cliente.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>5. Uso permitido y uso prohibido<\/h2>\n <h3>Uso permitido<\/h3>\n <ul>\n <li>Gestionar procesos comerciales y de atenci\u00f3n al cliente de la empresa contratante<\/li>\n <li>Capturar y dar seguimiento a leads generados por campa\u00f1as propias<\/li>\n <li>Comunicarse con contactos que han expresado inter\u00e9s en los productos o servicios del Cliente<\/li>\n <li>Automatizar flujos de trabajo comercial dentro de los l\u00edmites del Servicio<\/li>\n <\/ul>\n <h3>Uso prohibido<\/h3>\n <p>Queda expresamente prohibido:<\/p>\n <ul>\n <li>Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a contactos que no han dado su consentimiento<\/li>\n <li>Importar o gestionar bases de datos de contactos obtenidas de forma il\u00edcita<\/li>\n <li>Suplantar identidades o crear cuentas fraudulentas<\/li>\n <li>Intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a cuentas de otros clientes o a la infraestructura de Vorial<\/li>\n <li>Usar el Servicio para actividades ilegales, difamatorias, discriminatorias o que vulneren derechos de terceros<\/li>\n <li>Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorizaci\u00f3n expresa de Vorial<\/li>\n <li>Realizar ingenier\u00eda inversa o intentar obtener el c\u00f3digo fuente de la plataforma<\/li>\n <\/ul>\n <p>El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensi\u00f3n inmediata del Servicio.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>6. Disponibilidad del servicio<\/h2>\n <p>Vorial realizar\u00e1 esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no se hace responsable por interrupciones causadas por:<\/p>\n <ul>\n <li>Mantenimiento programado o de emergencia de la plataforma<\/li>\n <li>Fallas de proveedores externos de infraestructura o conectividad<\/li>\n <li>Eventos de fuerza mayor o caso fortuito<\/li>\n <li>Ataques inform\u00e1ticos o incidentes de seguridad fuera del control razonable de Vorial<\/li>\n <\/ul>\n <p>Vorial comunicar\u00e1 con anticipaci\u00f3n razonable cualquier mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del Servicio.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>7. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n <p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley aplicable, Vorial no ser\u00e1 responsable por:<\/p>\n <ul>\n <li>P\u00e9rdidas de datos ocasionadas por mal uso del Servicio por parte del Cliente<\/li>\n <li>Da\u00f1os directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio<\/li>\n <li>El contenido, exactitud o legalidad de los datos que el Cliente ingresa o gestiona en la plataforma<\/li>\n <li>Decisiones comerciales tomadas por el Cliente basadas en los datos o reportes del Servicio<\/li>\n <li>Da\u00f1os derivados de la integraci\u00f3n con servicios de terceros como Meta, WhatsApp u otros<\/li>\n <\/ul>\n <p>La responsabilidad total de Vorial frente al Cliente, en cualquier circunstancia, no superar\u00e1 el monto pagado por el Cliente por el Servicio durante los tres meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>8. Propiedad intelectual<\/h2>\n <p>Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Vorial CRM, incluyendo su dise\u00f1o, c\u00f3digo fuente, marca, logotipos, documentaci\u00f3n y funcionalidades, son de titularidad exclusiva de Vorial.<\/p>\n <p>El Cliente conserva la propiedad de todos los datos que ingresa o gestiona en la plataforma. Al utilizar el Servicio, el Cliente otorga a Vorial una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar dichos datos con el \u00fanico fin de prestar el Servicio contratado.<\/p>\n <p>Ninguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente sobre la plataforma o sus componentes.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>9. Suspensi\u00f3n o t\u00e9rmino del servicio<\/h2>\n <p>Vorial se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio en los siguientes casos:<\/p>\n <ul>\n <li>Incumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones por parte del Cliente<\/li>\n <li>Falta de pago de los valores acordados por el Servicio<\/li>\n <li>Uso del Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros<\/li>\n <li>Solicitud expresa del Cliente de cancelar el Servicio<\/li>\n <\/ul>\n <p>En caso de t\u00e9rmino del Servicio, el Cliente tendr\u00e1 un per\u00edodo de hasta 30 d\u00edas para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, Vorial podr\u00e1 proceder a la eliminaci\u00f3n de los datos asociados a la cuenta, salvo obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>10. Modificaciones de los t\u00e9rminos<\/h2>\n <p>Vorial puede modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios ser\u00e1n comunicados al Cliente mediante correo electr\u00f3nico o aviso dentro de la plataforma con al menos 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n. El uso continuado del Servicio despu\u00e9s de dicho plazo implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n de los nuevos t\u00e9rminos.<\/p>\n <p>La versi\u00f3n vigente de estos t\u00e9rminos estar\u00e1 siempre disponible en <strong>https:\/\/vorial.cl\/terms\/<\/strong>.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>11. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n <p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, a menos que las partes acuerden otro mecanismo de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"contact-box\">\n <div class=\"contact-box-icon\">\u2709\ufe0f<\/div>\n <div class=\"contact-box-text\">\n <strong>Consultas sobre T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>\n <a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\">CRM@VORIAL.CL<\/a>\n <p>Para dudas sobre el uso del servicio o estos t\u00e9rminos, escr\u00edbenos.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/main>\n\n<footer class=\"v-footer\">\n <div class=\"v-footer-inner\">\n <div class=\"v-footer-top\">\n <div class=\"v-footer-brand\">\n <img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/vorial.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Logo-Vorial-Cuadrado.png\" alt=\"Vorial\" class=\"v-footer-logo lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1490px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1490\/1058;\">\n <p class=\"v-footer-tag\">Software, CRM y Automatizaci\u00f3n para empresas en Chile.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Servicios<\/h4>\n <a href=\"\/en\/servicios\/crm-omnicanal\/\">CRM Omnicanal<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/automatizacion-procesos\/\">Automatizaci\u00f3n<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/inteligencia-artificial\/\">IA Empresarial<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/chatbots-whatsapp\/\">Chatbots WhatsApp<\/a>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Legal<\/h4>\n <a href=\"\/en\/privacy\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>\n <a href=\"\/en\/terms\/\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>\n <a href=\"\/en\/data-deletion\/\">Eliminaci\u00f3n de Datos<\/a>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Empresa<\/h4>\n <a href=\"\/en\/nosotros\/\">Nosotros<\/a>\n <a href=\"\/en\/casos-de-exito\/\">Casos de \u00e9xito<\/a>\n <a href=\"\/en\/blog\/\">Blog<\/a>\n <a href=\"\/en\/contacto\/\">Contacto<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-bottom\">\n <span class=\"v-footer-copy\">\u00a9 2025 Vorial \u00b7 Santiago, Chile<\/span>\n <span class=\"v-footer-email\"><a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\">CRM@VORIAL.CL<\/a><\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/footer>\n\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones | Vorial CRM Servicios Industrias Casos de \u00e9xito Blog Nosotros Contactar ahora Inicio\u203aT\u00e9rminos y Condiciones \ud83d\udccb Legal T\u00e9rminos y Condiciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo 2025 \u00b7 Aplica a Vorial CRM \u00b7 vorial.cl \u26a0\ufe0f Nota importante Este documento es una base general elaborada para cumplir con los requisitos b\u00e1sicos de Meta Developers \/ Facebook […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-255","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=255"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":259,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255\/revisions\/259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}