Pol\u00edtica de Privacidad | Vorial CRM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pol\u00edtica de privacidad de Vorial CRM. Conoce c\u00f3mo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.\">\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vorial.cl\/privacy\/\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Plus+Jakarta+Sans:wght@400;500;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n@import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Plus+Jakarta+Sans:wght@400;500;600;700;800&display=swap');\n:root{--vb:#06194D;--vb2:#0B2A6F;--vac:#4A6CF7;--vlight:#EEF1FF;--vborder:#C7CFFE;--vgray:#F7F9FC;--vtxt:#1F2937;--vtxt2:#64748B;--border:#E2E8F0;}\n*,*::before,*::after{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0;}\nbody{font-family:'Plus Jakarta Sans',sans-serif;color:var(--vtxt);background:#fff;-webkit-font-smoothing:antialiased;line-height:1.7;}\nimg{max-width:100%;height:auto;display:block;}\n.v-nav{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:14px 48px;background:#fff;border-bottom:1px solid 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href=\"\/en\/industrias\/\">Industrias<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/casos-de-exito\/\">Casos de \u00e9xito<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/blog\/\">Blog<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/nosotros\/\">Nosotros<\/a><\/li>\n <li><a href=\"\/en\/contacto\/\" class=\"v-btn-nav\">Contactar ahora<\/a><\/li>\n <\/ul>\n<\/nav>\n\n<nav class=\"v-crumb\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\">\n <a href=\"\/en\/\">Inicio<\/a><span>\u203a<\/span>Pol\u00edtica de Privacidad\n<\/nav>\n\n<div class=\"legal-hero\">\n <div class=\"legal-hero-inner\">\n <div class=\"legal-tag\">\ud83d\udd12 Legal<\/div>\n <h1>Pol\u00edtica de Privacidad<\/h1>\n <div class=\"legal-hero-meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo 2025 \u00b7 Aplica a Vorial CRM \u00b7 vorial.cl<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<main class=\"legal-main\">\n\n <div class=\"legal-warning\">\n <div class=\"legal-warning-icon\">\u26a0\ufe0f<\/div>\n <div class=\"legal-warning-text\">\n <strong>Nota importante<\/strong>\n Este documento es una base general elaborada para cumplir con los requisitos b\u00e1sicos de Meta Developers \/ Facebook Lead Ads y la legislaci\u00f3n chilena vigente. Se recomienda revisar y validar su contenido con asesor\u00eda legal antes de su publicaci\u00f3n definitiva.\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>1. \u00bfQu\u00e9 es Vorial?<\/h2>\n <p>Vorial es una plataforma de software CRM (Customer Relationship Management) orientada a empresas que necesitan gestionar sus procesos comerciales, capturar y dar seguimiento a leads, administrar tickets de atenci\u00f3n al cliente, e integrar canales de comunicaci\u00f3n como WhatsApp, correo electr\u00f3nico y formularios de Facebook e Instagram.<\/p>\n <p>Vorial opera a trav\u00e9s del sitio web <strong>https:\/\/vorial.cl<\/strong> y presta servicios principalmente a empresas ubicadas en Chile y Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n <div class=\"info-box\">\n <strong>Contacto legal y consultas de privacidad<\/strong>\n <p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\" style=\"color:var(--vb);font-weight:600;\">CRM@VORIAL.CL<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>2. Datos que recopilamos<\/h2>\n <p>Vorial recopila datos de distintas fuentes seg\u00fan el tipo de usuario o cliente que interact\u00faa con la plataforma:<\/p>\n\n <h3>2.1 Datos de clientes de Vorial (empresas que contratan el servicio)<\/h3>\n <ul>\n <li>Nombre completo y cargo del representante o administrador de la cuenta<\/li>\n <li>Correo electr\u00f3nico corporativo<\/li>\n <li>N\u00famero de tel\u00e9fono de contacto<\/li>\n <li>Nombre de la empresa<\/li>\n <li>Informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n cuando corresponda<\/li>\n <li>Datos de acceso y configuraci\u00f3n de la cuenta CRM<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>2.2 Datos de leads y contactos gestionados dentro del CRM<\/h3>\n <p>Cuando una empresa utiliza Vorial CRM para gestionar sus contactos comerciales, se procesan datos de terceros (leads, clientes finales) que pueden incluir:<\/p>\n <ul>\n <li>Nombre y apellido<\/li>\n <li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n <li>N\u00famero de tel\u00e9fono o WhatsApp<\/li>\n <li>Empresa o cargo<\/li>\n <li>Respuestas a formularios de captaci\u00f3n<\/li>\n <li>Historial de interacciones y conversaciones<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>2.3 Datos provenientes de Facebook e Instagram Lead Ads<\/h3>\n <div class=\"highlight-box\">\n <strong>Integraci\u00f3n con Meta \/ Facebook Lead Ads<\/strong>\n <p>Vorial se integra con la API de Meta para recibir autom\u00e1ticamente los datos capturados a trav\u00e9s de formularios de Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads. Estos datos son enviados directamente desde Meta hacia la plataforma Vorial del cliente que ha autorizado dicha integraci\u00f3n. Los datos transferidos incluyen los campos definidos por el anunciante en su formulario (t\u00edpicamente nombre, correo, tel\u00e9fono y otras respuestas personalizadas). Vorial act\u00faa como procesador de estos datos en nombre del cliente que gestiona la campa\u00f1a.<\/p>\n <\/div>\n\n <h3>2.4 Datos de navegaci\u00f3n y uso de la plataforma<\/h3>\n <ul>\n <li>Direcci\u00f3n IP<\/li>\n <li>Tipo de navegador y dispositivo<\/li>\n <li>P\u00e1ginas visitadas dentro de la plataforma<\/li>\n <li>Fecha y hora de acceso<\/li>\n <li>Registros de actividad (logs)<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>3. Finalidad del uso de los datos<\/h2>\n <p>Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:<\/p>\n <ul>\n <li>Proveer y operar los servicios de Vorial CRM contratados<\/li>\n <li>Gestionar la relaci\u00f3n comercial con los clientes de Vorial<\/li>\n <li>Permitir la integraci\u00f3n y sincronizaci\u00f3n de leads desde campa\u00f1as de Facebook e Instagram<\/li>\n <li>Facilitar el seguimiento comercial automatizado de leads dentro del CRM<\/li>\n <li>Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas, soporte)<\/li>\n <li>Mejorar la plataforma a partir de datos de uso agregados y anonimizados<\/li>\n <li>Cumplir obligaciones legales aplicables<\/li>\n <\/ul>\n <p>Vorial no vende, cede ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios propios.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>4. Almacenamiento y seguridad<\/h2>\n <p>Los datos gestionados por Vorial se almacenan en servidores con medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas, que incluyen:<\/p>\n <ul>\n <li>Cifrado de datos en tr\u00e1nsito mediante protocolo HTTPS \/ TLS<\/li>\n <li>Cifrado de datos sensibles en reposo<\/li>\n <li>Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma<\/li>\n <li>Monitoreo de accesos y registros de actividad<\/li>\n <li>Copias de seguridad peri\u00f3dicas<\/li>\n <\/ul>\n <div class=\"info-box\">\n <strong>Infraestructura cloud<\/strong>\n <p>Vorial utiliza proveedores de infraestructura cloud de nivel empresarial para el almacenamiento y procesamiento de datos. Los servidores pueden estar ubicados en regiones de Am\u00e9rica Latina o Am\u00e9rica del Norte, seg\u00fan la configuraci\u00f3n del servicio contratado.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>5. Uso de proveedores tecnol\u00f3gicos<\/h2>\n <p>Para operar la plataforma, Vorial puede utilizar servicios de terceros proveedores de tecnolog\u00eda, incluyendo:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Meta Platforms (Facebook \/ Instagram):<\/strong> para la integraci\u00f3n de Lead Ads y la recepci\u00f3n de formularios de captaci\u00f3n<\/li>\n <li><strong>Proveedores de infraestructura cloud:<\/strong> para el alojamiento de datos y operaci\u00f3n de la plataforma<\/li>\n <li><strong>Proveedores de API de WhatsApp Business:<\/strong> para la integraci\u00f3n de mensajer\u00eda<\/li>\n <li><strong>Servicios de correo electr\u00f3nico transaccional:<\/strong> para env\u00edo de notificaciones operativas<\/li>\n <\/ul>\n <p>Estos proveedores act\u00faan como encargados del tratamiento de datos y est\u00e1n sujetos a sus propias pol\u00edticas de privacidad y est\u00e1ndares de seguridad. Vorial no autoriza a estos proveedores a utilizar los datos para fines distintos a los acordados contractualmente.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>6. Conservaci\u00f3n de datos<\/h2>\n <p>Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o mientras el cliente mantenga activa su cuenta en Vorial CRM.<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Datos de cuenta del cliente:<\/strong> durante la vigencia del contrato y hasta 2 a\u00f1os despu\u00e9s de su t\u00e9rmino, salvo obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n mayor<\/li>\n <li><strong>Datos de leads y contactos del CRM:<\/strong> durante la vigencia del servicio contratado; el cliente puede eliminarlos en cualquier momento desde la plataforma<\/li>\n <li><strong>Datos de navegaci\u00f3n y logs:<\/strong> hasta 12 meses desde su generaci\u00f3n<\/li>\n <li><strong>Datos requeridos por ley:<\/strong> por el per\u00edodo que exija la normativa aplicable<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>7. Derechos del usuario<\/h2>\n <p>De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada de Chile y normativas aplicables, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:<\/p>\n <div class=\"rights-grid\">\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Acceso<\/strong>\n <p>Solicitar informaci\u00f3n sobre los datos personales que Vorial almacena sobre usted.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Rectificaci\u00f3n<\/strong>\n <p>Solicitar la correcci\u00f3n de datos inexactos o desactualizados.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Eliminaci\u00f3n<\/strong>\n <p>Solicitar la supresi\u00f3n de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Oposici\u00f3n<\/strong>\n <p>Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Portabilidad<\/strong>\n <p>Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso com\u00fan.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Revocaci\u00f3n<\/strong>\n <p>Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <p style=\"margin-top:16px;\">Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a trav\u00e9s del correo indicado m\u00e1s abajo. Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>8. C\u00f3mo solicitar acceso, rectificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n<\/h2>\n <p>Para ejercer sus derechos sobre datos personales, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <strong>CRM@VORIAL.CL<\/strong> indicando:<\/p>\n <ul>\n <li>Su nombre completo<\/li>\n <li>Correo electr\u00f3nico asociado a su cuenta o con el que fue registrado como lead<\/li>\n <li>Nombre de la empresa (si aplica)<\/li>\n <li>Tipo de solicitud: acceso, rectificaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n u otro<\/li>\n <li>Descripci\u00f3n de los datos involucrados<\/li>\n <\/ul>\n <p>Para solicitudes de eliminaci\u00f3n de datos, consulte tambi\u00e9n nuestra p\u00e1gina de <a href=\"\/en\/data-deletion\/\" style=\"color:var(--vb);font-weight:600;\">Instrucciones de Eliminaci\u00f3n de Datos<\/a>.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>9. Modificaciones a esta pol\u00edtica<\/h2>\n <p>Vorial puede actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en el servicio, la legislaci\u00f3n aplicable o las pr\u00e1cticas de privacidad. La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 siempre disponible en <strong>https:\/\/vorial.cl\/privacy\/<\/strong>. Se notificar\u00e1 a los usuarios registrados sobre cambios significativos mediante correo electr\u00f3nico o aviso dentro de la plataforma.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"contact-box\">\n <div class=\"contact-box-icon\">\u2709\ufe0f<\/div>\n <div class=\"contact-box-text\">\n <strong>Consultas de privacidad y datos personales<\/strong>\n <a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\">CRM@VORIAL.CL<\/a>\n <p>Respondemos solicitudes en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/main>\n\n<footer class=\"v-footer\">\n <div class=\"v-footer-inner\">\n <div class=\"v-footer-top\">\n <div class=\"v-footer-brand\">\n <img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/vorial.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Logo-Vorial-Cuadrado.png\" alt=\"Vorial\" class=\"v-footer-logo lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1490px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1490\/1058;\">\n <p class=\"v-footer-tag\">Software, CRM y Automatizaci\u00f3n para empresas en Chile.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Servicios<\/h4>\n <a href=\"\/en\/servicios\/crm-omnicanal\/\">CRM Omnicanal<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/automatizacion-procesos\/\">Automatizaci\u00f3n<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/inteligencia-artificial\/\">IA Empresarial<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/chatbots-whatsapp\/\">Chatbots WhatsApp<\/a>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Legal<\/h4>\n <a href=\"\/en\/privacy\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>\n <a href=\"\/en\/terms\/\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>\n <a href=\"\/en\/data-deletion\/\">Eliminaci\u00f3n de Datos<\/a>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Empresa<\/h4>\n <a href=\"\/en\/nosotros\/\">Nosotros<\/a>\n <a href=\"\/en\/casos-de-exito\/\">Casos de \u00e9xito<\/a>\n <a href=\"\/en\/blog\/\">Blog<\/a>\n <a href=\"\/en\/contacto\/\">Contacto<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-bottom\">\n <span class=\"v-footer-copy\">\u00a9 2025 Vorial \u00b7 Santiago, Chile<\/span>\n <span class=\"v-footer-email\"><a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\">CRM@VORIAL.CL<\/a><\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/footer>\n\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidad | Vorial CRM Servicios Industrias Casos de \u00e9xito Blog Nosotros Contactar ahora Inicio\u203aPol\u00edtica de Privacidad \ud83d\udd12 Legal Pol\u00edtica de Privacidad \u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo 2025 \u00b7 Aplica a Vorial CRM \u00b7 vorial.cl \u26a0\ufe0f Nota importante Este documento es una base general elaborada para cumplir con los requisitos b\u00e1sicos de Meta Developers \/ Facebook […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"elementor_canvas","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":254,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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Conoce c\u00f3mo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.\">\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vorial.cl\/privacy\/\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Plus+Jakarta+Sans:wght@400;500;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n@import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Plus+Jakarta+Sans:wght@400;500;600;700;800&display=swap');\n:root{--vb:#06194D;--vb2:#0B2A6F;--vac:#4A6CF7;--vlight:#EEF1FF;--vborder:#C7CFFE;--vgray:#F7F9FC;--vtxt:#1F2937;--vtxt2:#64748B;--border:#E2E8F0;}\n*,*::before,*::after{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0;}\nbody{font-family:'Plus Jakarta Sans',sans-serif;color:var(--vtxt);background:#fff;-webkit-font-smoothing:antialiased;line-height:1.7;}\nimg{max-width:100%;height:auto;display:block;}\n.v-nav{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:14px 48px;background:#fff;border-bottom:1px solid 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base general elaborada para cumplir con los requisitos b\u00e1sicos de Meta Developers \/ Facebook Lead Ads y la legislaci\u00f3n chilena vigente. Se recomienda revisar y validar su contenido con asesor\u00eda legal antes de su publicaci\u00f3n definitiva.\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>1. \u00bfQu\u00e9 es Vorial?<\/h2>\n <p>Vorial es una plataforma de software CRM (Customer Relationship Management) orientada a empresas que necesitan gestionar sus procesos comerciales, capturar y dar seguimiento a leads, administrar tickets de atenci\u00f3n al cliente, e integrar canales de comunicaci\u00f3n como WhatsApp, correo electr\u00f3nico y formularios de Facebook e Instagram.<\/p>\n <p>Vorial opera a trav\u00e9s del sitio web <strong>https:\/\/vorial.cl<\/strong> y presta servicios principalmente a empresas ubicadas en Chile y Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n <div class=\"info-box\">\n <strong>Contacto legal y consultas de privacidad<\/strong>\n <p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\" style=\"color:var(--vb);font-weight:600;\">CRM@VORIAL.CL<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>2. Datos que recopilamos<\/h2>\n <p>Vorial recopila datos de distintas fuentes seg\u00fan el tipo de usuario o cliente que interact\u00faa con la plataforma:<\/p>\n\n <h3>2.1 Datos de clientes de Vorial (empresas que contratan el servicio)<\/h3>\n <ul>\n <li>Nombre completo y cargo del representante o administrador de la cuenta<\/li>\n <li>Correo electr\u00f3nico corporativo<\/li>\n <li>N\u00famero de tel\u00e9fono de contacto<\/li>\n <li>Nombre de la empresa<\/li>\n <li>Informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n cuando corresponda<\/li>\n <li>Datos de acceso y configuraci\u00f3n de la cuenta CRM<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>2.2 Datos de leads y contactos gestionados dentro del CRM<\/h3>\n <p>Cuando una empresa utiliza Vorial CRM para gestionar sus contactos comerciales, se procesan datos de terceros (leads, clientes finales) que pueden incluir:<\/p>\n <ul>\n <li>Nombre y apellido<\/li>\n <li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n <li>N\u00famero de tel\u00e9fono o WhatsApp<\/li>\n <li>Empresa o cargo<\/li>\n <li>Respuestas a formularios de captaci\u00f3n<\/li>\n <li>Historial de interacciones y conversaciones<\/li>\n <\/ul>\n\n <h3>2.3 Datos provenientes de Facebook e Instagram Lead Ads<\/h3>\n <div class=\"highlight-box\">\n <strong>Integraci\u00f3n con Meta \/ Facebook Lead Ads<\/strong>\n <p>Vorial se integra con la API de Meta para recibir autom\u00e1ticamente los datos capturados a trav\u00e9s de formularios de Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads. Estos datos son enviados directamente desde Meta hacia la plataforma Vorial del cliente que ha autorizado dicha integraci\u00f3n. Los datos transferidos incluyen los campos definidos por el anunciante en su formulario (t\u00edpicamente nombre, correo, tel\u00e9fono y otras respuestas personalizadas). Vorial act\u00faa como procesador de estos datos en nombre del cliente que gestiona la campa\u00f1a.<\/p>\n <\/div>\n\n <h3>2.4 Datos de navegaci\u00f3n y uso de la plataforma<\/h3>\n <ul>\n <li>Direcci\u00f3n IP<\/li>\n <li>Tipo de navegador y dispositivo<\/li>\n <li>P\u00e1ginas visitadas dentro de la plataforma<\/li>\n <li>Fecha y hora de acceso<\/li>\n <li>Registros de actividad (logs)<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>3. Finalidad del uso de los datos<\/h2>\n <p>Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:<\/p>\n <ul>\n <li>Proveer y operar los servicios de Vorial CRM contratados<\/li>\n <li>Gestionar la relaci\u00f3n comercial con los clientes de Vorial<\/li>\n <li>Permitir la integraci\u00f3n y sincronizaci\u00f3n de leads desde campa\u00f1as de Facebook e Instagram<\/li>\n <li>Facilitar el seguimiento comercial automatizado de leads dentro del CRM<\/li>\n <li>Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas, soporte)<\/li>\n <li>Mejorar la plataforma a partir de datos de uso agregados y anonimizados<\/li>\n <li>Cumplir obligaciones legales aplicables<\/li>\n <\/ul>\n <p>Vorial no vende, cede ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios propios.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>4. Almacenamiento y seguridad<\/h2>\n <p>Los datos gestionados por Vorial se almacenan en servidores con medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas, que incluyen:<\/p>\n <ul>\n <li>Cifrado de datos en tr\u00e1nsito mediante protocolo HTTPS \/ TLS<\/li>\n <li>Cifrado de datos sensibles en reposo<\/li>\n <li>Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma<\/li>\n <li>Monitoreo de accesos y registros de actividad<\/li>\n <li>Copias de seguridad peri\u00f3dicas<\/li>\n <\/ul>\n <div class=\"info-box\">\n <strong>Infraestructura cloud<\/strong>\n <p>Vorial utiliza proveedores de infraestructura cloud de nivel empresarial para el almacenamiento y procesamiento de datos. Los servidores pueden estar ubicados en regiones de Am\u00e9rica Latina o Am\u00e9rica del Norte, seg\u00fan la configuraci\u00f3n del servicio contratado.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>5. Uso de proveedores tecnol\u00f3gicos<\/h2>\n <p>Para operar la plataforma, Vorial puede utilizar servicios de terceros proveedores de tecnolog\u00eda, incluyendo:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Meta Platforms (Facebook \/ Instagram):<\/strong> para la integraci\u00f3n de Lead Ads y la recepci\u00f3n de formularios de captaci\u00f3n<\/li>\n <li><strong>Proveedores de infraestructura cloud:<\/strong> para el alojamiento de datos y operaci\u00f3n de la plataforma<\/li>\n <li><strong>Proveedores de API de WhatsApp Business:<\/strong> para la integraci\u00f3n de mensajer\u00eda<\/li>\n <li><strong>Servicios de correo electr\u00f3nico transaccional:<\/strong> para env\u00edo de notificaciones operativas<\/li>\n <\/ul>\n <p>Estos proveedores act\u00faan como encargados del tratamiento de datos y est\u00e1n sujetos a sus propias pol\u00edticas de privacidad y est\u00e1ndares de seguridad. Vorial no autoriza a estos proveedores a utilizar los datos para fines distintos a los acordados contractualmente.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>6. Conservaci\u00f3n de datos<\/h2>\n <p>Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o mientras el cliente mantenga activa su cuenta en Vorial CRM.<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Datos de cuenta del cliente:<\/strong> durante la vigencia del contrato y hasta 2 a\u00f1os despu\u00e9s de su t\u00e9rmino, salvo obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n mayor<\/li>\n <li><strong>Datos de leads y contactos del CRM:<\/strong> durante la vigencia del servicio contratado; el cliente puede eliminarlos en cualquier momento desde la plataforma<\/li>\n <li><strong>Datos de navegaci\u00f3n y logs:<\/strong> hasta 12 meses desde su generaci\u00f3n<\/li>\n <li><strong>Datos requeridos por ley:<\/strong> por el per\u00edodo que exija la normativa aplicable<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>7. Derechos del usuario<\/h2>\n <p>De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada de Chile y normativas aplicables, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:<\/p>\n <div class=\"rights-grid\">\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Acceso<\/strong>\n <p>Solicitar informaci\u00f3n sobre los datos personales que Vorial almacena sobre usted.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Rectificaci\u00f3n<\/strong>\n <p>Solicitar la correcci\u00f3n de datos inexactos o desactualizados.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Eliminaci\u00f3n<\/strong>\n <p>Solicitar la supresi\u00f3n de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Oposici\u00f3n<\/strong>\n <p>Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Portabilidad<\/strong>\n <p>Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso com\u00fan.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"right-card\">\n <strong>Revocaci\u00f3n<\/strong>\n <p>Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <p style=\"margin-top:16px;\">Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a trav\u00e9s del correo indicado m\u00e1s abajo. Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>8. C\u00f3mo solicitar acceso, rectificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n<\/h2>\n <p>Para ejercer sus derechos sobre datos personales, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <strong>CRM@VORIAL.CL<\/strong> indicando:<\/p>\n <ul>\n <li>Su nombre completo<\/li>\n <li>Correo electr\u00f3nico asociado a su cuenta o con el que fue registrado como lead<\/li>\n <li>Nombre de la empresa (si aplica)<\/li>\n <li>Tipo de solicitud: acceso, rectificaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n u otro<\/li>\n <li>Descripci\u00f3n de los datos involucrados<\/li>\n <\/ul>\n <p>Para solicitudes de eliminaci\u00f3n de datos, consulte tambi\u00e9n nuestra p\u00e1gina de <a href=\"\/en\/data-deletion\/\" style=\"color:var(--vb);font-weight:600;\">Instrucciones de Eliminaci\u00f3n de Datos<\/a>.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"legal-section\">\n <h2>9. Modificaciones a esta pol\u00edtica<\/h2>\n <p>Vorial puede actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en el servicio, la legislaci\u00f3n aplicable o las pr\u00e1cticas de privacidad. La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 siempre disponible en <strong>https:\/\/vorial.cl\/privacy\/<\/strong>. Se notificar\u00e1 a los usuarios registrados sobre cambios significativos mediante correo electr\u00f3nico o aviso dentro de la plataforma.<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"contact-box\">\n <div class=\"contact-box-icon\">\u2709\ufe0f<\/div>\n <div class=\"contact-box-text\">\n <strong>Consultas de privacidad y datos personales<\/strong>\n <a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\">CRM@VORIAL.CL<\/a>\n <p>Respondemos solicitudes en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/main>\n\n<footer class=\"v-footer\">\n <div class=\"v-footer-inner\">\n <div class=\"v-footer-top\">\n <div class=\"v-footer-brand\">\n <img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/vorial.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Logo-Vorial-Cuadrado.png\" alt=\"Vorial\" class=\"v-footer-logo lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1490px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1490\/1058;\">\n <p class=\"v-footer-tag\">Software, CRM y Automatizaci\u00f3n para empresas en Chile.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Servicios<\/h4>\n <a href=\"\/en\/servicios\/crm-omnicanal\/\">CRM Omnicanal<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/automatizacion-procesos\/\">Automatizaci\u00f3n<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/inteligencia-artificial\/\">IA Empresarial<\/a>\n <a href=\"\/en\/servicios\/chatbots-whatsapp\/\">Chatbots WhatsApp<\/a>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Legal<\/h4>\n <a href=\"\/en\/privacy\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>\n <a href=\"\/en\/terms\/\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>\n <a href=\"\/en\/data-deletion\/\">Eliminaci\u00f3n de Datos<\/a>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-col\">\n <h4>Empresa<\/h4>\n <a href=\"\/en\/nosotros\/\">Nosotros<\/a>\n <a href=\"\/en\/casos-de-exito\/\">Casos de \u00e9xito<\/a>\n <a href=\"\/en\/blog\/\">Blog<\/a>\n <a href=\"\/en\/contacto\/\">Contacto<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"v-footer-bottom\">\n <span class=\"v-footer-copy\">\u00a9 2025 Vorial \u00b7 Santiago, Chile<\/span>\n <span class=\"v-footer-email\"><a href=\"mailto:CRM@VORIAL.CL\">CRM@VORIAL.CL<\/a><\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/footer>\n\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidad | Vorial CRM Servicios Industrias Casos de \u00e9xito Blog Nosotros Contactar ahora Inicio\u203aPol\u00edtica de Privacidad \ud83d\udd12 Legal Pol\u00edtica de Privacidad \u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo 2025 \u00b7 Aplica a Vorial CRM \u00b7 vorial.cl \u26a0\ufe0f Nota importante Este documento es una base general elaborada para cumplir con los requisitos b\u00e1sicos de Meta Developers \/ Facebook […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"elementor_canvas","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":254,"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vorial.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}